Iedereen kan praten, maar dat is niet gelijk aan effectief communiceren. De kern daarvan is dat de ‘zender’ de boodschap zo duidelijk brengt dat de ‘ontvanger’ dit begrijpt en daar inhoudelijk en niet emotioneel of ontkennend op weet te reageren.
Dat klinkt simpel, maar in de praktijk is wederzijds onbegrip de belangrijkste bron van conflicten. OR magazine publiceerde in het aprilnummer een artikel over hoe het mis kan gaan, in dit geval tussen de ondernemingsraad en HR. Joep Bertrams maakte daar onderstaande hilarische animatie bij.
Geef een antwoord