Wil je iets aanpakken, dan draait het volgens John Kotter (emeritus hoogleraar organisatiekunde en veranderingsmanagement) niet om strategie, structuur, cultuur of systemen, maar om het veranderen van het gedrag van mensen. En dat begint bij het voelbaar en zichtbaar maken van de noodzaak en de urgentie om morgen dingen anders te gaan doen dan gisteren.