Niet met gelijk, maar met gevoel: zo krijg je de bestuurder mee 

We denken dat we de bestuurder kunnen overtuigen met goede argumenten, ondersteund met feiten. Maar feiten laten iemand nooit van mening veranderen. Wil je de bestuurder meekrijgen, focus dan niet te veel op feiten en argumenten, maar concentreer je op gevoel, emotie en empathie.