Zet de bestuurder in de doe-stand

Overlegvergaderingen zijn onderhevig aan psychologische processen. Soms loopt een vergadering gewoon niet lekker en je weet niet waarom. Er ontstaan ingewikkelde gesprekken die tot niets leiden. Er bestaat een methode die je ter plekke grip geeft op lastige situaties: de transactionele analyse, met als belangrijk onderdeel het OVK-model.