Zo’n 80 procent van de veranderingstrajecten mislukt vooral doordat voor medewerkers onvoldoende duidelijk is wat er anders moet. Of omdat ze zich te weinig betrokken voelen. Daarom een pleidooi voor een actieve, adviserende rol voor or’s bij interne communicatie in een veranderingsproces.
De ondernemingsraad is een vertegenwoordiger van alle medewerkers in het overleg met de bestuurder, in het belang van het goed functioneren van de organisatie. Het geeft de ondernemingsraad een unieke positie: dichtbij het vuur van medewerkers en bestuurder, en met de mogelijkheid om een (adviserende) rol te spelen bij interne communicatie over veranderingen. In de basis lijkt die mogelijkheid afhankelijk van de aanwezige kennis, vaardigheden, houding, ambitie en de relatie met collega’s en bestuurder. Maar ook voor or-leden zelf speelt het vraagstuk van de wil en het geduld om te veranderen.
Informele communicatie
Er is formele en informele interne communicatie. Denk bij het laatste aan gesprekken bij de koffieautomaat en in het rookhok, maar ook aan roddels en geruchten onder de medewerkers. Organisaties vinden het in de praktijk vaak ingewikkeld om daarmee om te gaan en er grip op te krijgen. Al staat de deur van de bestuurder altijd open, al doet het management zijn stinkende best, de informele verhalen bereiken de bestuurder maar beperkt. Daarbij komt dat ‘informele leiders’ soms een (negatieve) mobiliserende rol spelen waar uiteindelijk de gehele organisatie last van kan krijgen.
De ondernemingsraad kan zijn informele en bij voorkeur georganiseerde contact met collega’s gebruiken om de bestuurder te informeren over wat er leeft en welke informatiebehoefte er bestaat. Niet om te klikken, maar om de bestuurder te adviseren waarover en op welke manier hij beter kan informeren. Waardoor collega’s zich uiteindelijk beter geïnformeerd voelen.
Dit is een fragment van het artikel ‘Laat het kwartje vallen’. Het volledige artikel is gepubliceerd in het februarinummer van OR informatieTIP! Communicatie neemt veel onbegrip weg. Leer beter communiceren met jouw achterban tijdens de OR informatie Workshopdag. Klik hier voor meer informatie en aanmelden
Geef een antwoord