Bijna een kwart van de Nederlandse werknemers heeft op de werkvloer te maken met agressie en geweld door derden, zoals klanten, patiënten, passagiers of leerlingen. Vooral in de gezondheidszorg is agressie een groot probleem, zo blijkt uit cijfers van TNO.
Ruim 1,6 miljoen werknemers hebben te maken met agressie door derden. Daarvan zijn 200.000 werknemers (zeer) vaak het slachtoffer van agressie op het werk. Vooral in de gezondheidszorg is agressie een groot probleem. In 45 procent van de gevallen is er in deze sector sprake van agressie.
.
Daarnaast denkt 13 procent van de werkgevers in de zorgsector dat agressie een belangrijk risico is. In het Openbaar bestuur (38 procent) en de recreatiesector (27 procent) denken meer werkgevers dat agressie een belangrijk risico is.
Agressie is één van de factoren van psychosociale arbeidsbelasting (PSA). Uit onderzoek van de Inspectie SZW blijkt dat 33 procent van het ziekteverzuim veroorzaakt wordt door PSA. Naast een hoger ziekteverzuimpercentage kan agressie ook leiden tot arbeidsongeschiktheid, een toename van het personeelsverloop, kosten voor de afhandeling van incidenten en imagoschade.
Geef een antwoord