'Verlaag werkdruk met betere conflicthantering'

De werkdruk die werknemers ervaren is sinds het jaar 2000 sterk toegenomen. Dat komt vooral door het gebruik van technologie en door veranderende normen en waarden in de samenleving. Conflicthantering en communicatievaardigheden zijn veel belangrijker geworden. Werkgevers kunnen mogelijkheden bieden om die vaardigheden te verbeteren, in de strijd tegen werkdruk.