Gesprek opnemen en privacywet AVG

We krijgen de vraag om als ondernemingsraad in te stemmen met het opnemen van telefoongesprekken die customer service voert met klanten. Aangegeven wordt dat dit voor trainingsdoeleinden is. Hoe valt dit samen met de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG)?

Dit artikel kun je alleen lezen met een abonnement.